96144

操作方法

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  青岛公交96144是什么意思:96144是青岛市公共交通集团有限公司的调度电话号码,主要用于接听线路故障报修、受理群众投诉举报和客服热线等工作,也可以为乘客提供问询服务,具体如下:

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  青岛公交96144电话使用方法:

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  拨打时需先按“7”进入语音导航;

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  再按“4”键即可转入人工服务;

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  最后根据语音引导操作即可完成相关业务办理,或直接咨询当地营运单位工作人员获取帮助,详情请参考: http:// www. qdzjgdc. com/ gonglue/ jiaotong- dongtai/ index. html

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  青岛公交96144营运时间:上午6:00—晚上23:30

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  青岛公交96144其他信息:

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  温馨提示:

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  拨打96144前,请确认对方来电显示为“96144”;

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  若无法正常接通,建议稍后再次尝试。

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  青岛公交96144业务范围:

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  处理公交车辆运行中发生的各类突发事件及重大紧急情况;

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  受理群众在乘坐公交车过程中遇到的各种问题(包括但不仅限于车辆晚点、漏乘、错乘、车内拥挤、车厢脏乱差、服务态度差、票价高等);

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  协助乘客反映与公交车经营管理有关的问题;

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  收集整理乘客对公交企业的意见和建议并向相关部门反馈;

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  收集整理社会各界对公交服务质量的评价和意见;

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  承担公交企业委托的其它任务。

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  青岛公交96144服务标准:

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  接听电话时必须使用普通话,语言规范文明;

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  耐心解答乘客疑问,做好记录;

• 21

  严格遵守公司制定的《服务标准》,切实履行岗位职责;

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  保持电话畅通,及时传达指令;

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  及时处理乘客投诉,做好回访;

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  熟练掌握业务知识,努力学习新技术、新设备,不断提升自身综合素质。